为全面提升太原国投物业标准化服务水平，促进物业服务标准化建设，全面增强物业服务人员尤其是客户服务部门的服务意识，进一步提高服务水平和服务形象，2023年5月，国投物业组织开展了各项目标准化服务礼仪专题培训，并对兄弟单位进行了服务礼仪的宣传和普及。

       随着国投物业标准化体系的建立，为迅速落实标准化的实施，5月初，客户服务培训团队走进了太原国投物业国兴小区服务中心，对客户服务部的5位员工进行了仪容仪表、工作着装、行为举止等方面的专业培训，培训摒弃了以往PPT灌输的传统教学，通过现场一对一实操练习，以人为镜，规范服务动作，学习文明用语。

       同时为了普及和宣传服务礼仪，应兄弟单位的邀请，2023年5月，国投物业客户服务部对晋阳湖运营项目进行了全面培训。针对不同的运营主体及不同的培训需求，培训共分3批次进行，学员们学习热情高涨，虽然只有一个多小时的现场示范，但通过培训师生动形象、通俗易懂的培训方式，课程结束后，学员们的精神面貌得到很大的改善，纷纷表示，要以良好的服务形象接住山西文旅产业的这波“流量”，为晋阳湖加分，为山西文旅献力。

       不论是欣欣向荣的文旅行业还是作为基础的物业服务企业，面客端文明得体的举止，干净整洁的仪容仪表， 如沐春风般的文明用语，对降低客户投诉率，提升客户满意度来说，都显得尤为重要。于细微处显精神，于小事中下功夫，下一步，国投物业依托“服务过硬”的理念，优化服务细节，将服务继续做优、做实。