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国投大厦2023年一季度物业服务 考核工作圆满结束
发布时间:2023-04-28 文章来源: 发布者:行政管理中心

       为进一步提升国投大厦物业服务质量,促进管理科学化和规范化,行政管理中心于4月21日-28日组织集团各单位及大厦租户对2023年一季度物业服务开展考核,为真实反映当前物业服务水平,同步征求对物业服务的建设性意见及建议,本次考核分别独立开展物业服务质量考核和满意度测评两项内容,综合汇总形成物业服务最终考核结果。

       4月21日下午,物业服务考核会议于国投大厦会议中心如期举行,会上考核组成员就《国投大厦物业服务质量考核办法(讨论稿)》进行深入研讨,最终确定从“管理制度的建立健全”“清洁卫生管理”“公共区域及其设备管理”“车辆管理”“会务及接待管理”“客服管理”等角度开展全方位物业服务质量考核及满意度测评工作。会上考核组组长杜琳洁同志强调,考核组成员要以督促大厦物业服务水平提升为宗旨,高度重视、认真开展本次考核工作,坚决杜绝官僚作风,摒弃“老好人”思想,客观公正进行评价,积极组织各单位参与满意度测评,提出建设性意见及建议。

4月25日上午, 召开物业考核工作会议

       4月25日上午,考核工作顺利开展,国投物业大厦项目负责人解真同志向考核组介绍了自国投物业接手大厦项目以来在工程、保洁、客服、秩序管理等方面的重点工作成果及下一步工作思路。考核组指出近期依托国投物业公司的积极投入,紧张有序的开展各项物业管理工作,大厦各项物业服务水平稳中有进,现阶段取得的工作成果值得肯定。随后考核组对国投大厦物业服务进行了现场检查。

4月25日上午,考核组成员对国投大厦物业进行现场检查 

       4月26-27日,国投大厦各楼层用户积极参与了针对大厦物业服务的满意度测评,测评共计发出调查问卷53份,征集建设性意见及建议29条。

4月28日下午, 召开物业服务考核结果反馈会

       4月28日,考核组向国投物业公司反馈大厦一季度考核结果、建设性意见及建议,提出下一步大厦物业服务改进、提升的方向。考核组强调,大厦物业服务要通过实践与探索,创新工作思路、强化内部管理、严抓品质服务、结合大厦实际,提升整体质量、努力适应新形势下物业管理工作的发展要求。国投物业公司总经理郑亚军表示,感谢考核组对大厦物业服务建言献策,将虚心接受考核过程中提出的问题和建议,正视管理、服务的不足,努力改进,突出服务重点,提升核心竞争力。

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