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太原国投房地产开发有限公司开展“文明岗位”创建活动

发布时间：2019-11-19

文章来源：

发布者：行政管理中心

为进一步加强公司精神文明建设和职业道德建设，激励全体干部员工干事创业的决心和信心，增强全体员工服务意识，倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德。引导全体员工提升业务本领，涵养职业操守、培育职业精神，努力塑造公司良好的企业形象，10月29日-11月15日期间，太原国投房地产开发有限公司开展了“文明岗位”创建活动。

时值2019年冬季供暖前夕，为确保赞城一、二期项目已交付使用的3183户住宅及商铺业主度过一个温暖的寒冬，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，积极解决群众关注的热点问题。地产公司以客户服务部为窗口，围绕赞城业主集中供暖期间暖气注水打压、业主报修问题整改等方面开展“文明岗位”创建工作。以“明目标、重提升、优服务、注细节、展形象、树品牌”为创建标准，及时跟进、主动介入，积极协调，全力做好赞城一、二期居民冬季供暖保障工作。

期间，客户服务部对一期业主首年供暖的报修情况进行了统一整理分析，对重点难点问题进行筛选归类，对存在的共性问题进行总结，联合物业公司及施工单位，统筹安排、积极部署，做好应急预案，确保集中供暖期间做到“提前排查隐患、有效处置整改、积极跟进反馈”。
为防止大面积、多地区跑冒滴漏造成不必要的损坏，客户服务部全面配合供热公司、物业公司，提前对赞城一、二期暖通管道进行试水试压，协调物业公司及施工单位按照先主管、后分管、再入户的原则对暖通主管道、分管道、阀门、管井进行逐项排查。通过为期5天的排查，将发现的209条问题全部整改完毕。

集中供暖开始后,客户服务部会同物业公司私家总管对户内管道进行再次排查，对已维修过的问题进行二次复检，对业主报修过的问题进行抽检回访，对新出现的问题做到“当天报修，当天落实，当天反馈”。经过多方的努力和广大业主的积极配合，截止11月15日，累计处理完成290条报修问题，暖气设施全部排查检修完毕，基本处于良好运行状态。

此次“文明岗位”创建活动，是我公司精神文明建设的重要组成部分。全体干部员工统一思想，提高认识，加强了物业管理力度，强化了工作配合密度，提升了业主满意程度，增强了“文明岗位”创建工作的积极性、主动性和创造性。客户服务部充分发挥“营销最后一公里”的作用，以“不断提高业主满意度”为目标，以“争创文明岗位，争当文明员工”为己任，用饱满的工作热情，树立良好的岗位形象,维护公司品牌，展现国投员工爱岗敬业的精神风貌。

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