为进一步提升国投物业客户服务部的物业接待水平，提升服务质量，切实把服务工作做的更细致、更完美、更圆满。2019年11月7日，国投物业特邀山西第一物业服务有限公司客服部经理赵亚玲女士对客服部工作人员进行一对一、手把手客服礼仪培训。
整个培训为时一天，上午，培训从仪容仪表、礼仪接待、电话接听、投诉处理、以客为心五个方面着手，通过讲解大量案例与实际操作以及赵经理的率先示范，再到互相对练，客服部人员在仪容礼仪、仪态礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、介绍礼仪以及鞠躬礼仪等方面迅速有了极大的提升。下午，客服部工作人员到山西第一物业服务有限公司工作现场了进行实地参观，学习先进单位在前台接待、收费服务、案场服务等方面的标准做法，对标一流。
通过参加此次培训，客服部人员不仅学到了礼仪知识，也转变了服务理念：对待客户，要用“五心”即“热心、细心、诚心、耐心、恒心”“感动客户”而非“搞定客户”，不要怕客户投诉，要明白客户的真正需求。培训结束后，国投物业要求将此次培训的核心内容立即引用到我们的工作中去，保证培训效果的可持续性。我们相信，通过“对标一流、追求卓越”，国投物业在客户服务的道路上越来越专业。